INFO BISNIS – Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti menilai antrean online yang diterapkan di Rumah Sakit Prima Pekanbaru sukses bersinergi dengan sistem BPJS Kesehatan. Inovasi ini dapat memberikan kepastian waktu pelayanan kepada peserta JKN-KIS yang datang berkunjung.
Ghufron terkesan dengan komitmen RS Prima yang mengutamakan kenyamanan dan kepuasan peserta sebagai salah satu upaya peningkatan mutu layanan penyelenggaraan Program JKN-KIS.
“Kami tentu ingin agar peserta JKN-KIS bisa nyaman, bahagia, dan puas saat berobat. Keinginan ini sejalan dengan misi Rumah Sakit Prima Pekanbaru. Rumah sakit ini sudah melakukan banyak lompatan positif, seperti ada pilihan obat terhadap diagnosis, pilihan layanan antar obat bagi pasien JKN-KIS, hingga optimalisasi pengelolaan riwayat rekam medis pasien,” ujar Ghufron.
Direktur Rumah Sakit Prima Pekanbaru, Irana Oktavia mengaku perlu proses yang tidak sebentar untuk menyempurnakan implementasi antrean online. Namun pihaknya berupaya konsisten melakukan perbaikan dan percepatan adaptasi agar sistem antrean online berjalan seperti yang diharapkan. Pihaknya juga aktif berkoordinasi dengan BPJS Kesehatan selama proses tersebut.
“Kalau istilahnya, di era yang serba digital seperti sekarang, kita harus gercep (gerak cepat) beradaptasi dengan teknologi. Hal ini tidak lain untuk memudahkan pasien JKN-KIS yang akan memperoleh pelayanan kesehatan di rumah sakit,” ujar Irana.
Guna memastikan sistem tersebut berjalan sempurna, Irana mengatakan pihaknya segera mengumpulkan tim IT, menentukan langkah-langkahnya, dan melakukan sosialisasi kepada jajaran internal agar penerapan antrean online berjalan optimal.
“Ternyata peserta JKN-KIS senang dengan digitalisasi ini. Kami juga secara aktif membantu pasien yang kesulitan mengunduh Mobile JKN karena kurang familiar dengan teknologi smartphone,” kata dia.
Sinta, 30 tahun, peserta JKN-KIS dari Kabupaten Kampar, mengaku ada perbedaan yang cukup signifikan antara sebelum menggunakan antrean online dan sesudah menggunakan antrean online.
“Jujur kami lebih nyaman berobat sejak ada antrean online ini, sebab ada kepastian waktu tunggu. Kalau dulu melalui website rumah sakit dan kita harus foto-foto berkas seperti Kartu Keluarga (KK), kartu BPJS Kesehatan, dan surat kontrolnya, jadi prosesnya lebih ribet. Sementara sekarang, cukup dengan Mobile JKN saja sudah beres, sebab semua data yang diperlukan sudah langsung tertera, mulai data peserta hingga tanggal kontrol,” kata Sinta yang sedang menemani ibunya kontrol di RS Prima. (*)
Recent Comments