JENEWA, bisniswisata.co.id: Asosiasi Transportasi Udara Internasional (IATA) mengkritik keputusan Departemen Perhubungan AS (DOT) dan Administrasi Biden untuk menaikkan biaya perjalanan udara dengan mewajibkan maskapai penerbangan memberikan kompensasi finansial kepada para pelancong atas penundaan dan pembatalan penerbangan, selain penawaran perawatan mereka saat ini.
Menurut pengumuman kemarin, aturan tersebut akan dikeluarkan akhir tahun ini. Papan Skor Pembatalan dan Keterlambatan DOT menunjukkan bahwa 10 operator terbesar AS telah menawarkan makanan atau voucher tunai kepada pelanggan selama penundaan yang diperpanjang, sementara sembilan dari mereka juga menawarkan akomodasi hotel gratis untuk penumpang yang terkena pembatalan semalam.
“Maskapai bekerja keras untuk mengantarkan penumpang mereka ke tujuan tepat waktu dan melakukan yang terbaik untuk meminimalkan dampak penundaan. Maskapai sudah memiliki insentif keuangan untuk membawa penumpang mereka ke tujuan sesuai rencana.”
Mengelola penundaan dan pembatalan sangat mahal bagi maskapai penerbangan. Dan penumpang dapat mengambil loyalitas mereka ke maskapai lain jika mereka tidak puas dengan tingkat layanan.
Lapisan biaya tambahan yang akan diberlakukan oleh peraturan ini tidak akan menciptakan insentif baru, tetapi harus diganti – yang kemungkinan akan berdampak pada harga tiket,” kata Willie Walsh, Direktur Jenderal IATA.
Selain itu, peraturan tersebut dapat menimbulkan ekspektasi yang tidak realistis di antara para pelancong yang kemungkinan besar tidak akan terpenuhi. Sebagian besar situasi tidak akan dicakup oleh peraturan ini karena cuaca bertanggung jawab atas sebagian besar penundaan perjalanan udara dan pembatalan penerbangan. Kekurangan pengontrol lalu lintas udara berperan dalam penundaan tahun lalu dan juga menjadi masalah pada tahun 2023, karena Administrasi Penerbangan Federal telah mengakui permintaannya agar maskapai penerbangan mengurangi jadwal penerbangan mereka ke wilayah metropolitan New York.
Penutupan landasan pacu dan kegagalan peralatan juga berkontribusi terhadap penundaan dan pembatalan. Selain itu, masalah rantai pasokan di sektor manufaktur dan pendukung pesawat terbang telah mengakibatkan keterlambatan pengiriman pesawat dan kekurangan suku cadang di mana maskapai penerbangan memiliki sedikit atau tidak ada kendali tetapi berdampak pada keandalan.
Sementara DOT dengan hati-hati mencatat bahwa maskapai penerbangan hanya akan bertanggung jawab untuk memberi kompensasi kepada penumpang atas keterlambatan dan pembatalan yang dianggap bertanggung jawab oleh maskapai, cuaca buruk dan masalah lain dapat berdampak tidak langsung selama berhari-hari atau bahkan berminggu-minggu kemudian, pada titik mana hal itu dapat terjadi. Sulit untuk tidak mungkin untuk mengisolasi faktor penyebab tunggal.
Selain itu, pengalaman menunjukkan bahwa peraturan yang bersifat menghukum seperti ini tidak berdampak pada tingkat penundaan dan pembatalan penerbangan. Pemeriksaan menyeluruh terhadap peraturan hak penumpang Uni Eropa, EU261, yang dirilis pada tahun 2020 oleh Komisi Eropa(i), menemukan hal sebaliknya. Pembatalan keseluruhan hampir dua kali lipat dari 67.000 pada 2011 menjadi 131.700 pada 2018.
Hasil yang sama terjadi dengan penundaan penerbangan, yang naik dari 60.762 menjadi 109.396. Sementara pangsa penundaan yang disebabkan oleh maskapai penerbangan sebagai persentase dari total penundaan menyusut, laporan tersebut mengaitkan hal ini dengan peningkatan penundaan yang digolongkan sebagai keadaan luar biasa – seperti penundaan kontrol lalu lintas udara.
“Penerbangan adalah kegiatan yang sangat terintegrasi yang melibatkan sejumlah mitra yang berbeda, yang masing-masing memiliki peran vital dalam menjamin kelancaran sistem transportasi udara,”
Alih-alih memilih maskapai penerbangan seperti yang pasti dilakukan oleh proposal ini, Administrasi Biden harus bekerja untuk memastikan FAA yang didanai penuh, tenaga kerja pengontrol yang memiliki staf penuh, dan menyelesaikan peluncuran program modernisasi kontrol lalu lintas udara FAA NextGen yang tertunda selama beberapa dekade, kata Walsh.
Recent Comments